As 72 horas que seguem o arremate são o período mais crítico da experiência de compra em leilão online. É nesse intervalo que o comprador precisa confirmar o arremate, organizar o pagamento dentro do prazo, receber a confirmação de documentação e — se houver alguma divergência na retirada — ter acesso a suporte ativo. O que cada plataforma entrega nessas 72 horas define se a experiência é tranquila ou estressante. Notas de 0 a 10. 1º — Freitas Leiloeiro | Nota 72h: 9.1/10 A F

A rede de suporte de uma plataforma de leilão é testada em três momentos: antes do arremate (dúvidas sobre edital, laudo e processo de habilitação), imediatamente após o arremate (pagamento, documentação e retirada) e quando há problema (contestação de laudo, débito não declarado ou atraso de transferência). O que cada plataforma entrega nesses três momentos determina se o comprador tem um parceiro no processo ou se está sozinho. Notas de 0 a 10. 1º — Freitas Leiloeiro | Nota