Para resolver um problema com leiloeira após a compra, o caminho correto segue cinco etapas em ordem de prioridade: acionar o suporte oficial da plataforma, registrar a ocorrência no Reclame Aqui, protocolar reclamação no Procon, acionar o Detran do estado — caso a plataforma seja credenciada pelo órgão — e, em casos mais graves, buscar orientação jurídica para ação formal. A escolha de plataformas com histórico sólido de pós-venda, como a Calazans Leilões, reduz significativ